Privasi Data Konsumen

1. Pengantar

Dalam menyediakan layanan, PT RHB Sekuritas Indonesia (“RHBSI“) menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik, yang Anda berikan kepada kami (“Data Pribadi”).

Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengolah, menganalisis, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi. Pemberitahuan Privasi ini adalah bentuk komitmen kami dalam melindungi Data Pribadi Anda dan mematuhi ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Indonesia (“Hukum yang Berlaku”).

2. Ruang Lingkup Kebijakan Data Pribadi

RHBSI bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi Anda dengan memperoleh, memperbaiki, memperbaharui, menyebarluaskan, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, mengungkapkan, menghapus, dan memusnahkan (“Pemrosesan“), berdasarkan persetujuan, pemenuhan kewajiban perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, dan/atau berdasarkan kepentingan yang sah untuk penyediaan layanan RHBSI kepada Anda.

3. Jenis Data Pribadi yang RHBSI Kumpulkan

Anda dapat memberikan Data Pribadi kepada RHBSI secara langsung atau melalui pihak ketiga, seperti saat Anda mendaftar, menggunakan, atau menghubungi layanan pelanggan RHBSI. RHBSI akan mengumpulkan Data Pribadi Anda dalam berbagai bentuk dan tujuan, sejauh diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

Data Pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

A.Data Pribadi yang bersifat spesifik, antara lain:

1. Data biometrik, seperti foto wajah, yang dapat mengidentifikasi individu;
2. Data keuangan, seperti riwayat transaksi dan informasi saldo pada Rekening Dana Nasabah, (“RDN”), termasuk detail pembelian, penjualan, dan investasi; dan
3. Data lainnya sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

B.Data Pribadi yang bersifat umum, antara lain:

1. Nama lengkap;
2. Tempat dan tanggal lahir;
3. Kewarganegaraan;
4. Alamat;
5. Kartu identitas;
6. Status perkawinan;
7. Jenis kelamin;
8. Nomor telepon;
9. Alamat email;
10. Nama gadis ibu kandung;
11. Pekerjaan;
12. Agama; dan
13. Data teknis, seperti alamat internet protocol (IP), jenis perangkat, sistem operasi, dan data yang dikumpulkan secara otomatis data Anda mengakses situs web atau aplikasi kami.

4. Cara RHBSI Memperoleh dan Mengumpulkan Data Pribadi

RHBSI memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi melalui berbagai saluran dan aktivitas, seperti:

A. Dari Website, Aplikasi, dan Formulir:

Data Pribadi diperoleh dan dikumpulkan saat Anda mengakses website atau aplikasi kami (termasuk RHB TradeSmart ID), serta saat Anda mengisi, melengkapi, dan memperbaharui formulir permohonan layanan melalui website, aplikasi RHBSI, dan saluran lainnya yang disediakan oleh RHBSI atau pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan RHBSI.

B. Dari Komunikasi dan Interaksi:

Data Pribadi dapat diperoleh dan dikumpulkan saat Anda berkomunikasi dengan kami, termasuk saat menghubungi call center, memberikan jawaban, memberikan informasi atau masukan, berpartisipasi dalam promosi, atau berpartisipasi dalam survei atau konferensi yang diselenggarakan RHBSI.

C. Dari Aktivitas Transaksi:

Kami mengumpulkan informasi terkait transaksi yang Anda dan/atau perwakilan resmi Anda lakukan pada aplikasi RHB TradeSmart ID yang kami sediakan.

D. Dari Media Sosial dan Forum Online:

Data Pribadi dapat diperoleh dan dikumpulkan melalui platform dan media sosial kami yang Anda gunakan atau akses.

E. Dari Lokasi Fisik:

Data Pribadi dapat diperoleh dan dikumpulkan saat Anda mengunjungi kantor cabang atau kantor perwakilan kami.

F. Dari Afiliasi dan Pihak Ketiga:

Data Pribadi dapat diperoleh dan dikumpulkan dari pihak yang terafiliasi dengan RHBSI, termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan induk dan perusahaan lain dalam grup RHB, atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami.

5. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data Pribadi akan diproses untuk tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan dan/atau produk RHBSI;

B. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun Anda;

C. Mengolah dan memfasilitasi untuk memenuhi permintaan transaksi yang Anda lakukan;

D. Mematuhi prinsip Customer Due Diligence (“CDD”) sesuai Hukum yang Berlaku;

E. Melakukan personalisasi layanan yang kami tawarkan;

F. Kepatuhan terhadap Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada kepatuhan terkait dengan pencucian uang dan pendanaan terorisme, menanggapi permintaan pemerintah, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan dan perizinan dan melakukan pemeriksaan, audit, uji tuntas, serta terkait proses penegakan hukum;

G. Menyelesaikan masalah akses layanan dan/atau gangguan pada website/aplikasi;

H. Menindaklanjuti keluhan layanan;

I. Penawaran promosi dan iklan;

J. Menghubungi Anda terkait dengan informasi produk dan layanan yang relevan;

K. Melakukan analisis untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

6. Pengungkapan Data Pribadi

Untuk melaksanakan tujuan pemrosesan Data Pribadi, RHBSI dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi RHBSI atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan RHBSI, baik yang berlokasi di Indonesia maupun di luar negeri. Jika RHBSI mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi RHBSI atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan RHBSI, RHBSI akan senantiasa meminta afiliasi RHBSI atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan RHBSI untuk selalu menjaga kerahasiaan dan keamanan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dan Hukum yang Berlaku.

RHBSI hanya akan memberikan Data Pribadi Anda yang diperlukan untuk menjalankan layanan pihak ketiga untuk kepentingan Anda. RHBSI akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda diproses dengan aman dan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini dan Hukum yang Berlaku.

Pihak ketiga sebagaimana yang dimaksud di atas termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Pihak pelaksana proses identifikasi atau verifikasi seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (“Dukcapil”) untuk melakukan verifikasi identitas seperti proses Know Your Customer (“KYC”);

B. Regulator atau institusi pemerintah jika disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku;

C. Pihak pelaksana fungsi audit, proses investigasi atas pelanggaran terhadap Hukum yang Berlaku dan proses penegakan hukum;

D. Pihak grup RHB dalam rangka pelaksanaan ketentuan terkait dengan Good Corporate Governance (“GCG“) dan APU, PPT & PPPSPM sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia; dan

E. Pihak lain seperti agen, vendor, pemasok, kontraktor, notaris, dan pejabat pembuat akta tanah, serta pihak lain yang memberikan layanan kepada RHBSI atau Anda, melakukan tugas atas nama RHBSI atau pihak yang mengadakan kerja sama komersial dengan RHBSI.

7. Keamanan Data Pribadi

RHBSI memastikan bahwa terdapat pengaturan keamanan yang sesuai untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, atau pemusnahan Data Pribadi yang tidak sah, atau risiko serupa, menggunakan sistem elektronik secara andal, aman, dan bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Hak dan Kewajiban Subjek Data Pribadi

A. Anda memiliki hak untuk:

1. Meminta kepada kami akses kepada, koreksi dari dan/atau penghapusan terhadap Data Pribadi Anda yang kami kumpulkan, sesuai dengan Hukum yang Berlaku.
2. Sejauh mana dimungkinkan oleh Hukum yang Berlaku, kami memiliki hak untuk tidak memenuhi permintaan Anda atau melakukan verifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda berkaitan dengan hak-hak diatas.

B. Anda memiliki kewajiban untuk:

1. Memastikan bahwa Data Pribadi yang Anda berikan sudah akurat. Anda wajib memberi tahu dan meminta RHBSI untuk memperbaiki, melengkapi, dan/atau memperbarui Data Pribadi Anda. Jika terdapat ketidakakuratan dalam Data Pribadi Anda, RHBSI berhak menghentikan layanan dan/atau menolak permintaan transaksi;
2. Menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda, termasuk dengan tidak membagikan nama pengguna (“username”), sandi (“password”), alamat e-mail, dan One Time Password (“OTP”), kepada orang lain dan selalu memastikan bahwa perangkat yang Anda gunakan aman.

9. Penyimpanan dan Retensi Data Pribadi

Kami menyimpan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku. Data Pribadi Anda mungkin disimpan jika diperlukan untuk memenuhi kepentingan hukum, pengarsipan, untuk memenuhi permintaan dari pihak berwenang, untuk penyelesaian sengketa hukum, dan untuk melaksanakan perjanjian RHBSI.

Secara khusus penyimpanan Data Pribadi dilakukan selama:

A. Masih dipergunakan untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Pemberitahuan Privasi ini;

B. Penyimpanan Data Pribadi Anda diperbolehkan atau dipersyaratkan oleh Hukum yang Berlaku;

C. Anda tidak meminta penghapusan/pemusnahan dan tidak mencabut persetujuan atas Data Pribadi Anda yang kami simpan.

10. Penerapan Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (“APU PPT & PPSPM”)

a) Untuk tujuan penerapan kewajiban APU, PPT & PPPSPM sesuai dengan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku, RHBSI dapat menolak untuk menyediakan kepada Subjek Data, atau pihak yang ditunjuk untuk bertindak untuk dan atas nama Subjek Data yang bersangkutan, pihak terkait Subjek Data atau pemilik manfaat dari Subjek Data, dengan:

1. Setiap akses ke Data Pribadi;
2. Informasi apa pun tentang pemrosesan Data Pribadi Subjek Data;
3. Pelanggaran hak untuk memperbaiki keakuratan dari Data Pribadi yang diproses oleh Perusahaan; dan/atau
4. Penarikan persetujuan pemrosesan Data Pribadi

b) Untuk tujuan memenuhi kewajibannya untuk APU PPT & PPPSPM, RHBSI dapat baik secara langsung atau melalui pihak ketiga, mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi nasabah individu, atas dasar pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.

11. Perubahan dan Pembaharuan Pemberitahuan Privasi

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web kami di https://www.rhbtradesmart.co.id/ atau melalui komunikasi langsung.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Pemberitahuan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

PT RHB Sekuritas Indonesia
Revenue Tower 10-11th Floor District 8, SCBD Lot 13,
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53 Jakarta 12190-Indonesia
id.support@rhbgroup.com
021-50939700 (E-Broking/call centre)| WA Bisnis 0813 8108 010

Nasabah PT. RHB Sekuritas Indonesia yang terhormat,

Kami memahami pentingnya menjaga keamanan dan kerahasiaan dari informasi pribadi atau rekening Anda yang telah Anda percayakan kepada kami dan kami memperlakukan informasi ini sebagai informasi pribadi.

Selain dari langkah-langkah pengamanan yang telah dilakukan oleh PT. RHB Sekuritas Indonesia (“RHB”), kami meminta Nasabah untuk memastikan kembali keamanan transaksi elektronik dan informasi rekening efek Nasabah serta menjaga keamanan data pribadi yang Nasabah miliki dengan memastikan hal berikut:

AMANKAN PASSWORD/USER ID/PIN ANDA

• Jangan menggunakan kata-kata atau angka yang mudah ditebak (tanggal lahir, nama) sebagai password.
• Gantilah password/PIN secara berkala dengan kombinasi angka yang unik dan sulit ditebak oleh orang lain.
• Jagalah kerahasiaan password/User ID/PIN/OTP login aplikasi Anda dan jangan pernah memberitahukan password/user ID/PIN/OTP, kepada siapapun termasuk keluarga dan kerabat dekat maupun petugas RHB.
• Pastikan kode OTP yang diterima melalui SMS yang berasal dari RHB-SI
• Waspadai upaya penipuan oleh oknum yang mengaku sebagai petugas RHB melalui telepon, faks atau email, yang menanyakan data pribadi, termasuk password/User ID/PIN/OTP. Petugas RHB tidak akan meminta atau menanyakan Password/ User ID/PIN/OTP Nasabah.
• Apabila Anda merasa bahwa User ID dan PIN Anda sudah tidak rahasia lagi, segera hubungi RHB Customer Support di nomor (6221 ) 50939-700
• Jangan menampilkan informasi rekening Anda dalam cara apapun sehingga dapat dilihat oleh orang lain dan komputer pribadi Anda tidak boleh ditinggalkan tanpa pengawasan.
• Waspada terhadap SIM Hijacking / SIM Swapping dan adanya akses oleh pihak yang tidak berwenang ke rekening elektronik Anda disebabkan oleh tidak dipenuhinya langkah-langkah pengamanan Password/User ID/PIN Anda dan meninggalkan layar transaksi elektronik tanpa pengawasan.

Kepada Yth

Seluruh Nasabah

RHB Sekuritas Indonesia

Bersama ini diinformasikan bahwa PT RHB Sekuritas Indonesia menyadari bahwa terdapat dugaan adanya skema penipuan yang menjanjikan imbal hasil yang tinggi telah ditawarkan kepada publik yang seolah-olah diterbitkan oleh PT RHB Sekuritas Indonesia dan/atau RHB Banking Group (selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “RHB”).

Harap dicatat bahwa RHB tidak pernah menerbitkan skema demikian maupun berpartisipasi dalam kerjasama atau kolaborasi dengan pihak manapun juga. Publik diingatkan untuk selalu waspada dan berhati-hati terkait dengan setiap skema atau dokumen yang dibuat seolah-olah diterbitkan oleh RHB dan verifikasi seharusnya dilakukan secara khusus jika ada nama individu yang disebutkan dalam dokumen tersebut, adalah bijaksana untuk segera menghubungi RHB untuk memastikan kebenaran dari setiap pengaturan, skema atau dokumen.
Pastikan informasi mengenai produk/layanan ataupun promosi RHB berasal dari akun resmi social media RHB, agar Anda terhindar dari segala risiko dan kerugian yang timbul akibat penawaran tersebut. Berikut adalah akun resmi social media RHB:

Website : www.rhbtradesmart.co.id

Instagram : rhbsekuritas

Facebook : RHBSekuritas

Youtube : RHBSekuritas

TikTok : RHBSekuritas

Whatsapp Business
: 0813 8108 0108

RHB tidak pernah meminta User ID, Password, kode OTP, dan instruksi pengiriman dana ke rekening bank atau e-wallet selain ke Rekening Dana Nasabah atas nama nasabah untuk kepentingan apa pun. Jika terdapat keraguan atas penawaran yang mengatasnamakan RHB dan/atau terdapat modus penipuan, segera hubungi/laporkan ke customer support RHB di;

Telp : 021-50939700 (Support OLT)
Email : id.support@rhbgroup.com

RHB tidak bertanggungjawab atau tidak mempunyai kewajiban apapun untuk setiap kerugian keuangan yang timbul jika publik melanjutkan untuk berpartisipasi dalam skema tersebut di atas. RHB selanjutnya mengingatkan bahwa nama dan logo RHB telah digunakan secara tanpa izin dari RHB dan penggunaan seluruh atau sebagian dari nama dan logo RHB dalam hal ini adalah sangat tidak dibenarkan.